Apple’ın iPhone Duo için başlattığı ön siparişler, tedarik sorunları ve uzun teslimat takvimi nedeniyle eleştiri konusu oldu. Bloomberg yazarı Mark Gurman, şirketin üretimdeki kısıtlamaları bilmesine rağmen satışları ertelemediğini ve bu kararla müşteri memnuniyetini riske attığını savundu.
Ön siparişler 70’ten fazla ülkede başladı
iPhone Duo’nun başlangıçta ABD ve Çin gibi önemli pazarlarda satışa çıkması planlanıyordu. Ancak Apple, ön siparişleri beklenmedik biçimde 70’ten fazla ülkede aynı anda başlattı. Kaynak metne göre mevcut stoklar bu genişleme sonrasında hızla tükendi.
Ön siparişler cuma günü açıldı. Gurman’ın eleştirisine göre Apple, üretim hattındaki ciddi tedarik kısıtlamalarını önceden bilmesine karşın satış sürecini ertelemedi. Bu tercih, şirketin ilk mali çeyrek hedeflerine öncelik verdiği yönündeki yorumları beraberinde getirdi.
Tahmini teslimatlar 25 Ocak’a sarktı
Ön siparişlerin başlamasından yaklaşık yarım saat sonra Apple’ın resmi internet sitesinde bildirilen tahmini teslimat tarihi 25 Ocak’a kadar uzadı. Böylece cihazı ilk gün sipariş eden bazı müşteriler için bekleme süresi de arttı.
Apple’ın teslimat tahminlerinde genellikle temkinli davrandığı belirtilirken, bu kez yaşanan tedarik sorununun boyutu kullanıcıları endişelendirdi. Şirketin üretimi hızlandırıp hızlandırmayacağı ise belirsizliğini koruyor.
Finansal hedefler ve müşteri memnuniyeti tartışması
Gurman, Apple’ın iPhone Duo’da finansal başarıyı müşteri memnuniyetinin önüne koyduğunu ve bunun stratejik bir hata olduğunu ileri sürdü. İlk mali çeyrek sonuçlarını güçlü tutma isteğinin ürünün erken piyasaya çıkarılmasında etkili olduğunu belirten Gurman’a göre, bunun sonucunda cihazı almak isteyen kullanıcılar uzun teslimat süreleriyle karşılaştı.
Apple’ın ön sipariş sürecinden nasıl bir sonuç çıkaracağı ve sonraki ürün lansmanlarında nasıl bir yaklaşım benimseyeceği teknoloji çevrelerinde tartışılıyor.
