Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, tüketicileri yanıltan sahte yorum ve puanlamalara karşı denetimleri artırdı. İncelemeler sonucunda yapay etkileşim sağlayan bazı internet adreslerine erişimin engellenmesi ve hizmetlerinin durdurulması kararlaştırıldı.
Sahte etkileşim sağlayan siteler incelemede
Tüketici şikayetleri üzerine başlatılan incelemelerde takipçi, beğeni ve yorum satışı yapan siteler ile sahte değerlendirmeler yayımlayan platformlar mercek altına alındı. Kurul, tüketicileri yanıltmaya yönelik bu uygulamaları mevzuata aykırı buldu.
Erişim engeli ve hizmetlerin durdurulması kararı verilen adresler arasında “takipcisatinal.com.tr” ve “harita-kayit.com” da bulunuyor.
Yorumları yalnızca alışveriş yapanlar yazabilecek
E-ticaret ürün ve hizmetlerine yönelik değerlendirmelerle ilgili yeni kurallar 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe girdi. Buna göre yorum ve puanlama yapma hakkı, ilgili ürünü ya da hizmeti gerçekten satın almış tüketicilerle sınırlandırıldı.
Düzenlemeyle, alışveriş yapmamış kişiler üzerinden oluşturulan sahte puan ve yorumların tüketicilerin tercihlerini etkilemesinin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Olumsuz değerlendirmeler de yayımlanacak
Platformların olumlu ve olumsuz yorumları ayrım yapmadan yayımlaması gerekiyor. Değerlendirmeler yayımlanmadan önce gerekli incelemelerden geçirilecek ve yayımlandıktan sonra en az bir yıl boyunca erişilebilir kalacak.
Satıcılar ve e-ticaret platformları, bir yorumu yalnızca olumsuz olduğu için silemeyecek ya da kullanıcıların erişiminden gizleyemeyecek.
Yorumları yönlendirme amacıyla sıralamak yasak
Yeni kurallar, değerlendirmelerin sıralanmasını da kapsıyor. Kullanıcıları belirli bir ürün, satıcı veya hizmet sağlayıcıya yönlendirmek amacıyla yorumların manipülatif biçimde sıralanmasına izin verilmiyor. Sıralamada tarih, puan, satıcı veya hizmet sağlayıcı gibi objektif ölçütlerin kullanılması gerekiyor.
Ticaret Bakanlığı, Reklam Kurulu'nun tüketici değerlendirmelerine yönelik uygulamaları düzenli olarak inceleyeceğini bildirdi. Kurallara aykırı hareket ettiği belirlenen satıcı ve hizmet sağlayıcılar hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırım uygulanabilecek.
