Ascendum Türkiye, CATL’nin satış sonrası hizmet markası NING Service için İstanbul’da bir deneyim merkezi açmaya hazırlanıyor. Şirketin açıklamasına göre merkezin açılışı Kasım 2026’da planlanıyor. Merkezle birlikte CATL bataryalarına yönelik teknik servis faaliyetlerinin enerji ürünleri ve müşteri hizmetleriyle genişletilmesi hedefleniyor.
Türkiye’deki faaliyetler daha önce başladı
Kasım ayında açılması planlanan deneyim merkezi, CATL’nin Türkiye’deki ilk faaliyeti olmayacak. Ascendum Group, CATL ile stratejik ortaklığını 10 Ağustos’ta duyurmuş; Türkiye’de resmî NING Service sağlayıcısı olduğunu ve ilk servis merkeziyle çalışmaya başladığını açıklamıştı. Yeni duyuruda ise İstanbul’daki deneyim merkezinin açılış takvimi paylaşılıyor.
Servis ve batarya yaşam döngüsü hizmetleri
NING Service, CATL’nin küresel hizmet markası ve batarya yaşam döngüsü yönetim platformu olarak tanımlanıyor. Hizmetler arasında arıza tespiti, bakım ve onarımın yanı sıra garanti yönetimi, dijital izleme ve kullanım ömrünün sonuna yönelik çözümler bulunuyor. Ortaklık kapsamında müşteri desteği ve teknik hizmetleri Ascendum üstleniyor.
Green.Shift planı, yalnızca binek otomobillere yönelik bir servis noktasıyla sınırlı değil. Yerel açıklamada üreticilere, enerji ekosistemine ve kurumsal müşterilere hizmet verecek bir merkez hedefleniyor. Planlanan ürün ve çözümler arasında mobil ve şantiye enerji ürünleri, şarj çözümleri, mikro şebekeler ve batarya enerji depolama sistemleri de yer alıyor.
Servis ağının kapsamı henüz ayrıntılandırılmadı
Ascendum, hizmet ağını kendi lokasyonları ve bağımsız alt servis noktaları üzerinden Türkiye geneline yaymayı amaçlıyor. Ancak bu hedef, tüm illerde hâlihazırda servis bulunduğu anlamına gelmiyor. Şirketin açıklamasında mevcut noktaların şehir bazında listesi ya da her batarya modeli için geçerli hizmet koşulları paylaşılmadı. Deneyim merkezinin açılması da CATL bataryalı tüm araçların otomatik olarak aynı garanti kapsamına alınacağı şeklinde yorumlanmamalı.
Elektrikli araç kullanıcıları için arıza tespiti, uygun yedek parçaya erişim ve garanti işlemlerinin hangi yetkili kanal üzerinden yürütüleceği satış sonrası desteğin önemli parçaları arasında. Bu nedenle belirli bir araç veya enerji sistemi için başvuru yapılırken marka, model ve garanti koşullarının ilgili servisle ayrıca teyit edilmesi gerekiyor.
Ascendum’un paylaştığı takvim, deneyim merkezinin hedeflenen açılış dönemini ortaya koyuyor. Buna karşılık hizmet kapsamı, ücretler ve bireysel müşterilerin başvuru süreci için ayrıntılı bir işletme duyurusu henüz paylaşılmadı. Teknik operasyonun mevcut olması, yeni merkezin sunacağı tüm hizmetlerin aynı tarihte başlayacağı anlamına gelmiyor.
