Getir ve Veri Enstitüsü’nün Türkiye genelinde 18 yaş üzeri 1.320 kişiyle yaptığı araştırmaya göre, haftalık ya da daha kapsamlı bir market alışverişi ortalama 111 dakika alıyor. Bu alışveriş her hafta tekrarlandığında süre yılda yaklaşık 96 saate çıkıyor. Katılımcıların yüzde 52’si online market veya hızlı teslimat hizmetlerini kullandığını bildiriyor.
Araştırma, markette geçirilen sürenin yanı sıra alışveriş hazırlığını, ulaşım giderini ve dijital hizmetlerden beklentileri de ele alıyor. Çalışmada çocuklarla yapılan alışverişin 181 dakikaya kadar uzayabildiği belirtiliyor.
Getir CEO’su Batuhan Gültakan ile Veri Enstitüsü temsilcisinin yer aldığı kapak fotoğrafı. 
Alışveriş ve ulaşımın yıllık karşılığı
111 dakikalık süre yalnızca markette geçirilen zamanı kapsamıyor; liste hazırlama, alışverişe gitme ve ürünleri eve yerleştirme aşamaları da hesaba katılıyor. Araştırmada bildirilen ortalama gidiş-dönüş ulaşım maliyeti ise 249 TL. Bu tutarın 52 haftayla çarpılması, yıllık yaklaşık 12 bin 950 TL’lik ulaşım gideri hesabını veriyor.
Bu hesap, online markete geçen herkesin aynı miktarda tasarruf edeceği anlamına gelmiyor. Alışveriş sıklığı, ulaşım şekli, ürün fiyatları ve online sipariş ücretleri kişiye göre değişiyor. İki yöntemin toplam maliyetini karşılaştırırken aynı ürünlerden oluşan sepeti ve varsa teslimat ile hizmet ücretlerini birlikte değerlendirmek gerekiyor.
Online markette fiyat ve kolaylık öne çıkıyor
Araştırmaya katılan online market kullanıcılarının yüzde 44’ü kampanya ve fiyat avantajını tercih nedeni olarak gösteriyor. Markete gitmek için zaman ya da imkân bulamayanların oranı yüzde 32; ağır veya hacimli ürünler nedeniyle online alışverişe yönelenlerin oranı yüzde 29. Sıcak hava, kalabalık, ağır ürünler ve paketleri taşıma da fiziksel alışverişte zorlayıcı bulunan unsurlar arasında.
Katılımcıların yüzde 47’si alışveriş öncesinde evdeki eksikleri, yüzde 43’ü ise fiyat ve kampanyaları kontrol ettiğini söylüyor. Bu bulgular, alışveriş deneyiminde siparişin teslim süresinin yanı sıra ürünleri bulmak, fiyatları karşılaştırmak ve sepeti hazırlamak için harcanan zamanın da yer tuttuğunu gösteriyor.
Yapay zekâdan somut fayda beklentisi
Getir, araştırmada öne çıkan kolaylık ve zaman kazanma ihtiyaçlarını Alışveriş Listem ve Hazır Sepet özellikleriyle ilişkilendiriyor. Şirketin açıklamasına göre Alışveriş Listem, fotoğraf veya metin biçimindeki listeyi sepete dönüştürüyor. Hazır Sepet ise önceki alışverişlerden yararlanarak ürün önerileri sunuyor. Gültakan, araştırma sonuçlarının bu özellikleri geliştirirken doğru yönde ilerlediklerini gösterdiğini belirtiyor.
Yapay zekâdan beklentilerde de fiyat ve kişiselleştirilmiş öneriler öne çıkıyor. Katılımcıların yüzde 47’si daha iyi fiyat veya kampanya bulunmasını, yüzde 37’si ihtiyacına uygun öneriler sunulmasını bekliyor. Yüzde 40’ı ise son kararın kullanıcıda kalmasını önemsiyor. Gültakan, Getir’in yapay zekâ ve kişiselleştirmeyi alışverişte karar verme ve planlama yükünü azaltmak için kullandığını ifade ediyor.
Market Alışverişi ve Zaman Algısı Araştırması, Veri Enstitüsü tarafından Türkiye örneklemiyle yürütüldü ve 18 yaş üzeri 1.320 kişinin yanıtlarına dayandı.
