Apple, iPhone Duo’nun katlanabilir iç ekranında problem bildiren kullanıcılar olduğunu doğruladı. Şirket, ekranında sorun yaşayanların değişim süreci için AppleCare’e başvurmasını önerirken, etkilenen cihaz sayısını ve arızanın teknik nedenini açıklamadı.
Apple’ın açıklaması, ilk kullanıcıların ekranda çatlak ve çizgiler gördüklerine ilişkin bildirimlerinin ardından geldi. Şirket sorunun az sayıda kullanıcıyı etkilediğini belirtti; ancak belirli bir üretim grubunun incelenip incelenmediğine dair bilgi vermedi.
Daha önce bazı iPhone Duo sahipleri iç ekranda çizgiler oluştuğunu ve telefonu açarken direnç hissettiklerini bildirmişti. Bunlar kullanıcıların kendi deneyimlerine dayanan aktarımlar. Apple’ın açıklaması ekran sorununun varlığını kabul ediyor, ancak paylaşımlarda belirtilen her durumun aynı arızadan kaynaklandığını doğrulamıyor.
Şikâyetler arıza oranını göstermiyor
Paylaşılan hasar görüntülerinden yola çıkarak tüm iPhone Duo’lar için bir arıza oranı belirlemek mümkün değil. Apple’ın “az sayıda” ifadesi de sayısal bir oran sunmuyor. Mevcut açıklama, bütün cihazların sorunlu olduğunu göstermediği gibi ekran şikâyetlerinin nedenini de kesinleştirmiyor.
Apple menteşeyi arızanın nedeni olarak göstermedi
iFixit’in iPhone Duo üzerindeki incelemesinde, iç ekranın arkasındaki destek yapısı ve olası yerel baskı noktaları ele alındı. Ancak mekanik bir ihtimali değerlendirmek, tüm ekran hasarlarının nedenini ortaya koymak anlamına gelmiyor. Apple da açıklamasında menteşeyi kesin arıza nedeni olarak tanımlamadı.
Telefonun ters yönde büküldüğü dayanıklılık denemeleriyle normal kullanım sırasında bildirilen hasarları birbirinden ayırmak gerekiyor. Cihazın kasıtlı olarak zorlandığı bir test, günlük kullanımda sorun yaşayan bir kullanıcının deneyimini tek başına açıklamıyor. Görüntülerde benzer kırık veya çizgiler bulunması da hasar koşullarının aynı olduğunu kanıtlamıyor.
Ekran sorunu yaşayanlara AppleCare yönlendirmesi
Apple’ın verdiği en somut yönlendirme, ekranında sorun gören kullanıcıların AppleCare’le iletişime geçmesi. Bu açıklama, Türkiye’de her durumda hemen değişim yapılacağı anlamına gelmiyor. Servis süresi, değişim stoğu veya farklı hasar türlerinin hangi koşullarda kapsama girdiği konusunda ayrıntı paylaşılmadı. Kullanıcıların kendi cihazları için izlenecek süreci Apple desteğinden öğrenmesi gerekiyor.
Apple’ın iPhone Duo tanıtımında katlanabilir büyük iç ekran, ürünün temel özelliklerinden biri olarak öne çıkarıldı. Bu nedenle ekran dayanıklılığı, cihazın başlıca kullanım biçimiyle doğrudan ilgili. Şirketin açıklaması destek için başvurulacak kanalı gösteriyor; sorunun teknik nedeni ve kapsamı ise henüz netleşmiş değil.
