Apple, iPhone Duo’nun iç ekranında çatlak oluştuğuna ilişkin kullanıcı bildirimlerinin az sayıda cihazı kapsadığını açıkladı. Şirket, ekranında sorun yaşayan kullanıcıları değişim işlemi için AppleCare’e yönlendirdi.
Apple, çatlakların nedenine veya sorunu çözmeye yönelik bir planına ilişkin ayrıntı paylaşmadı. Bazı kullanıcılar mağazalarda cihazlarını değiştirebilirken, stok yetersizliği nedeniyle beklemek zorunda kalanlar da oldu.
Şikâyetler menteşe çevresinde yoğunlaşıyor
Kullanıcıların bildirimlerinde, iç ekranın alt bölümünde menteşe boyunca görülen çatlaklar öne çıkıyor. Bazı kişiler, hasar oluşmadan önce telefonu açıp kapatırken takılma hissettiklerini ve patlama benzeri bir ses duyduklarını aktarıyor.
iFixit’in cihazı sökerek yaptığı incelemede, hasar bildirimlerinin birkaç parçanın birleştiği bir bölgede toplandığı belirtildi. Ekip, telefon kapanırken aşağı hareket etmesi gereken orta destek parçasının yeterince hareket etmemesini olası nedenlerden biri olarak değerlendirdi. Böyle bir durumda ekran, destek parçasına baskı uygulayabilir.
iFixit bu açıklamanın kesinleşmiş bir arıza nedeni olmadığını vurguluyor. Ekip ayrıca küçük bir elektrik bağlantısındaki sorunun ekranda uzun çizgilere yol açabileceğini belirtiyor. Bu nedenle görüntüde görülen hasarın boyutu, fiziksel hasarın kapsamını tek başına göstermeyebilir.
Sorundan etkilenen cihaz sayısı net değil
Aktarılan bilgilere göre Apple, sorunu kullanım süresi içinde ortaya çıkması beklenen genel bir kusur olarak değerlendirmiyor. Şikâyetlerin, cihazların satın alınmasının ardından geçen ilk dönemde görüldüğü belirtiliyor.
Bazı çatlak görsellerinin yapay zekâ tarafından oluşturulduğuna ilişkin bilgi de sorunun kaç cihazı etkilediğini belirlemeyi güçleştiriyor. Apple açıklamasında etkilenen cihazların sayısını paylaşmadı.
